Livraison & retours

Chez Pipas Crochet, nous faisons tout notre possible pour que vos créations en crochet préférés arrivent rapidement, en parfait état et prêts à mettre de la couleur dans votre quotidien.

Découvrez notre gamme complète : sacs en crochet et clutchs en crochet, conçus pour vous accompagner à chaque moment de la journée.

Politique d'expédition

Préparation et expédition des commandes

Les commandes de produits en stock sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes de produits personnalisés sont généralement préparées et expédiées sous 7 à 15 jours ouvrées après validation du paiement.

Les délais de livraison peuvent varier selon votre lieu de résidence et le transporteur sélectionné.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.

Frais de livraison

Livraison standard : 5,99 € pour toute commande inférieure à 32 €
Livraison offerte dès 100 € d’achat

Nos équipes travaillent avec des partenaires de livraison fiables afin de garantir une expédition rapide, sécurisée et soignée de tous vos produits Pipas Crochet.

Réception de votre commande

Nous vous recommandons de vérifier votre colis dès sa réception.

Si un produit est endommagé, défectueux, incomplet ou si vous avez reçu un mauvais article, merci de nous contacter rapidement à l’adresse suivante : ...

Notre service client fera le nécessaire pour vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Politique de retour & remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

être non utilisé et non ouvert ;
être dans son état d’origine ;
être retourné dans son emballage d’origine ;
être accompagné d’une preuve d’achat.

Comment effectuer un retour ?

Pour toute demande de retour, contactez-nous à : contact.pipascrochet@gmail.com

Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour le renvoi de votre colis.

Les produits retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Produits non remboursables

Conformément à l'article L.221-28 du Code la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Sont ainsi concernés les produits personnalisés de Pipas Crochet, notamment les sacs, clutchs et mini clutchs réalisés à la demande du client selon les choix de couleurs et/ou de sequins sélectionnés lors de la commande.

Ces produits personnalisés ne peuvent donc pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement en cas de simple changement d'avis.

Cette disposition ne fait pas obstacle aux droits du consommateur au titre des garanties légales applicables, notamment en cas de produit non conforme ou présentant un défaut.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés.

Selon votre banque ou votre organisme de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant l’apparition du remboursement sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement, veuillez nous contacter à : contact.pipascrochet@gmail.com

Droit de rétractation - Union Européenne

Conformément à la réglementation européenne, les clients résidant dans l’Union Européenne disposent d’un délai de rétractation de 14 jours après réception de leur commande.

Pour bénéficier de ce droit, les produits doivent être :